signteq.io ist eine onlinebasierte SaaS-Lösung, die es seinen Nutzern ermöglicht Dokumente, Verträge und Sonstiges digital mittels elektronischer Signatur zu unterzeichnen und unterzeichnen zu lassen.
Das Leistungsspektrum von signteq geht jedoch weit über die Unterzeichnung von Dokumenten hinaus. Durch ein digitales Formular- und Dokumentenwesen und einer onlinebasierte Identitätsprüfung und Verifikation von Personen bilden wir das gesamte Spektrum des Kundenonboardings im digitalen Bereich allumfassend und aus einer Hand ab.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden, einschließlich der Implementierung und Anpassung unserer SaaS-Lösung an ihre spezifischen Bedürfnisse.
- Entwickle und pflege langfristige Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren.
- Analysiere Kundenfeedback und arbeite eng mit dem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um Verbesserungen und Anpassungen zu initiieren.
- Identifiziere Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und arbeite mit dem Vertriebsteam zusammen, um das Geschäftswachstum zu fördern.
- Erstelle regelmäßige Berichte über den Kundenstatus und führe Erfolgsmessungen durch.
- Leiste Kundenunterstützung und -beratung, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Lösung ziehen.
- Organisiere und leite Kundenschulungen und Webinare, um das Verständnis und die effektive Nutzung unseres Produktes zu fördern.
Deine Benefits
- 100% Remote / Work From Wherever / oder modernes Büro im Herzen von Wien
- Kostenloses KlimaTicket
- Unbegrenzter Urlaub
- € 1.500 pro Jahr für persönliche Weiterbildung
- Wunschhardware (auch zur Privatnutzung)
Dein Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Account-Management-Rolle, vorzugsweise in einem SaaS- oder Technologieunternehmen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und der Umsetzung von Verbesserungen.
- Gutes Verständnis für digitale Produkte und Technologien, vorzugsweise in Bezug auf digitale Signaturen und Online-Verifikationslösungen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
- Ein Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet ist bevorzugt.
Das Brutto-Jahresgehalt lt. IT-KV 2023 beträgt für diese Position mindestens 48.370,- Euro (Regelstufe, ST1). Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir gemeinsam mit dir, abhängig von deiner Berufserfahrung.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann sende deine aussagekräftige Bewerbung an [email protected]